人保财险泉州市分公司社保部开展《窗口服务礼仪规范》培训

           

培训啦!

为进一步加强医保服务团队建设,规范服务人员礼仪行为,人保财险泉州市分公司社保事业部于2018年11月24日下午开展《窗口服务礼仪规范》培训,培训会由派驻医保局市直及下属管理部工作人员共计36人参加。

会前,社保事业部王春年副经理(主持工作)向与会人员传达近期市医保局的重点工作要求,并强调提升窗口礼仪服务的必要性。部门省级培训师马丽娜老师结合医保窗口工作实际情况,分别从礼仪的概述、如何打造专业的职业形象、窗口服务礼仪与服务技巧几个方面进行详细的讲解。

情景模拟

同时通过视频和现场互动模拟演示环节,让全体参训人员进一步增强服务礼仪应用和沟通技巧能力,展现我司讲文明、重礼仪、团结友善、认真细致的专业窗口服务形象。